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当手机短信无法查看或打开时，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查信号连接：确保您的手机信号良好，因为短信需要良好的信号才能正常接收和发送。
2、重启设备：简单的重启可以解决一些临时的问题。
3、检查短信应用：确保短信应用没有崩溃或被冻结，如果应用出现问题，尝试清除应用缓存或数据，或者重新安装应用。
4、检查存储空间：确保手机上有足够的存储空间，如果存储空间不足，可能会导致短信无法加载。
5、检查短信格式：如果您收到的短信格式异常，如附件过大或格式不兼容等，可能会导致无法打开，尝试联系发件人，让他们重新发送短信。
6、检查手机设置：确保您的手机设置允许接收短信，检查通知设置、拦截设置等，确保短信没有被拦截或屏蔽。
7、联系运营商：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系您的手机运营商，询问是否有问题影响了短信服务的正常运行。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要考虑手机硬件或系统层面的问题，建议您联系手机制造商的客服或专业的手机维修店进行检查和修复。